Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, facturen en samenwerkingen met Leadmore. Leadmore ontwerpt, bouwt en ondersteunt websites, digitale strategieën en online marketingoplossingen voor professionele klanten. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de hierna volgende betekenis:
3.1. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op B2B-samenwerkingen tussen Leadmore en professionele klanten.
3.2. Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Leadmore deze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
3.3. Door een offerte goed te keuren, een voorschot te betalen of Leadmore opdracht te geven om werkzaamheden uit te voeren, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden volledig en zonder voorbehoud.
4.1. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant, betaling van het voorschot of zodra Leadmore op verzoek van de klant start met de uitvoering van de opdracht.
4.3. Aanpassingen aan de offerte, scope, prijs of planning zijn enkel geldig wanneer ze door beide partijen schriftelijk worden bevestigd.
5.1. Leadmore voert alle opdrachten uit naar best inzicht, zorgvuldigheid en vakmanschap (inspanningsverbintenis).
5.2. Planningen en doorlooptijden worden in onderling overleg bepaald en zijn steeds indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende termijn is overeengekomen.
5.3. Vertragingen veroorzaakt door laattijdige feedback, ontbrekende goedkeuringen, onvolledige informatie, laattijdige aanlevering van materiaal of technische beperkingen aan de kant van de klant kunnen de planning beïnvloeden zonder enige vorm van aansprakelijkheid of schadevergoeding voor Leadmore.
5.4. Leadmore heeft het recht om voor specifieke taken samenwerken met gespecialiseerde partners of externe dienstverleners.
6.1. De klant bezorgt tijdig alle informatie, teksten, beelden, feedback, toegang tot accounts en andere materialen die redelijkerwijs nodig zijn voor de vlotte uitvoering van de opdracht.
6.2. De klant garandeert dat alle aangeleverde informatie juist, volledig en wettelijk conform is.
6.3. De klant garandeert dat alle aangeleverde teksten, beelden, logo’s, video’s, documenten en andere materialen rechtenvrij zijn of dat de nodige licenties en toestemmingen hiervoor aanwezig zijn.
6.4. De klant blijft te allen tijde exclusief verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid en wettelijke conformiteit van de communicatie, claims en materialen die op de website of in marketingcampagnes worden gebruikt.
7.1. Levering van de diensten gebeurt in fases of in één geheel, zoals overeengekomen in de overeenkomst.
7.2. De klant controleert de opgeleverde onderdelen en meldt eventuele opmerkingen of gebreken schriftelijk binnen 10 werkdagen na de levering of beschikbaarstelling.
7.3. Wanneer de klant binnen deze termijn geen opmerkingen doorgeeft, wordt het werk als definitief en onvoorwaardelijk aanvaard beschouwd.
7.4. Kleine opmerkingen of gebreken die het normale gebruik of de werking van het project niet wezenlijk verhinderen, vormen geen geldige reden om betaling, acceptatie of oplevering te weigeren.
8.1. De offerte omvat uitsluitend de specifieke werkzaamheden, revisies en onderdelen die daarin uitdrukkelijk zijn gespecificeerd.
8.2. Wijzigingen, extra pagina’s, bijkomende functionaliteiten, nieuwe revisierondes of werkzaamheden buiten de oorspronkelijk afgesproken scope worden beschouwd als meerwerk.
8.3. Meerwerk wordt enkel uitgevoerd na goedkeuring door de klant en wordt afzonderlijk gefactureerd tegen het geldende uurtarief van Leadmore of volgens een aanvullende prijsafspraak.
8.4. Meerwerk kan een rechtstreekse invloed hebben op de planning, de uiteindelijke opleverdatum en het totale budget.
9.1. Alle gehanteerde prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
9.2. Bij bevestiging van de offerte wordt een voorschot van 35% van het totaalbedrag gefactureerd, tenzij anders overeengekomen. De werkzaamheden starten pas na effectieve ontvangst van dit voorschot.
9.3. Het resterende saldo wordt gefactureerd bij definitieve oplevering of volgens de afgesproken fasering.
9.4. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
9.5. Bij laattijdige betaling behoudt Leadmore zich het recht voor om lopende werkzaamheden, opleveringen, ondersteuning, advertentiecampagnes of de overdracht van bestanden onmiddellijk op te schorten tot alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
9.6. Bij niet-betaling op de vervaldag is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd van 10% per jaar, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag met een minimum van € 125,- per factuur, onverminderd het recht van Leadmore om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
10.1. Onderhoud, updates, hosting, support, rapportering, advertentiebeheer, licenties of andere doorlopende diensten zijn enkel inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk vermeld staat in de offerte of in een afzonderlijke overeenkomst.
10.2. Zonder expliciete onderhouds- of supportafspraken kan Leadmore ondersteuning aanbieden op basis van beschikbaarheid en tegen het op dat moment geldende uurtarief.
10.3. Doorlopende diensten worden maandelijks gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
10.4. Tenzij anders vermeld, kunnen maandelijkse diensten door beide partijen worden stopgezet met een schriftelijke opzegtermijn van één maand. Uitzondering hierop zijn diensten of licenties waarvoor Leadmore zelf een bindend jaarlijks engagement is aangegaan met derden (zoals specifieke hosting- of softwarelicenties); deze lopen steeds door tot het einde van de lopende jaarlijkse termijn.
10.5. Niet-gebruikte uren, taken of budgetten binnen een lopende maand worden niet automatisch overgedragen naar een volgende maand, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen.
11.1. Leadmore werkt voor de uitvoering van haar diensten mogelijk met externe platformen en tools zoals Webflow, Google, Meta, domeinregistrars, hostingpartijen, CRM-systemen, plug-ins, fonts, analytics-tools, automatiseringstools of andere software.
11.2. Leadmore is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, tijdelijke onbeschikbaarheid, beveiligingsproblemen, beleidswijzigingen, technische limieten of het stopzetten van diensten door deze externe leveranciers.
11.3. Kosten voor hosting, domeinnamen, licenties, software, advertentiebudgetten, plug-ins of externe abonnementen zijn nooit inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de goedgekeurde offerte.
12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Leadmore ontwikkelde ontwerpen, websites, strategieën, teksten, structuren, digitale producten, technische configuraties en andere prestaties blijven exclusief eigendom van Leadmore, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2. Na volledige betaling van alle openstaande facturen verkrijgt de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde resultaten voor het afgesproken doel.
12.3. Bronbestanden, werkbestanden, technische configuraties, code snippets, templates, componenten, onderliggende structuren of interne werkwijzen worden niet overgedragen, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
12.4. Leadmore behoudt het recht om algemene kennis, technieken, componenten, frameworks, structuren en werkwijzen opnieuw te gebruiken voor andere projecten, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie van de klant wordt gedeeld.
12.5. Rechten op third-party tools, fonts, plug-ins, software of andere externe componenten blijven bij de respectieve rechthebbenden. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correcte beheer en de eventuele verlenging van deze externe licenties na oplevering.
13.1. Leadmore levert de nodige inspanningen om websites, SEO-structuren, advertenties, campagnes en digitale strategieën zo optimaal mogelijk op te zetten.
13.2. Leadmore garandeert geen specifieke commerciële of technische resultaten, zoals exacte posities in Google, een minimumaantal bezoekers, leads, aanvragen, omzet, conversies, advertentieprestaties of verkoopcijfers.
13.3. Resultaten zijn afhankelijk van externe, veranderlijke factoren, waaronder de markt, de concurrentie, beschikbare budgetten, het aanbod van de klant, de interne opvolging door de klant en de algoritmes van externe platformen.
14.1. Wanneer Leadmore toegang krijgt tot websites, domeinen, hosting, advertentieaccounts, CRM-systemen of andere tools van de klant, gebruikt Leadmore deze toegang uitsluitend voor de uitvoering van de afgesproken werkzaamheden.
14.2. De klant blijft te allen tijde zelf hoofdverantwoordelijk voor het beheer, de beveiliging, back-ups en de eigendom van de eigen accounts, logins en platformen.
15.1. Leadmore heeft het recht om afgeronde projecten, ontwerpen, websites, de klantnaam en algemene resultaten te gebruiken als referentie in haar portfolio, op haar website, sociale media, presentaties of andere commerciële communicatie, tenzij de klant hier vooraf uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar tegen maakt.
15.2. Vertrouwelijke of gevoelige bedrijfsinformatie wordt nooit gedeeld zonder voorafgaande toestemming van de klant.
16.1. Beide partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke en gevoelige informatie die zij in het kader van de samenwerking over elkaar ontvangen.
16.2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds publiek beschikbaar is, aantoonbaar al bekend was bij de ontvangende partij, of verplicht moet worden gedeeld op basis van wetgeving of een gerechtelijk bevel.
16.3. Voor de verwerking van persoonsgegevens handelt Leadmore in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (GDPR) en haar eigen privacyverklaring. Indien noodzakelijk voor de aard van de opdracht, sluiten partijen een aanvullende verwerkingsovereenkomst.
17.1. Leadmore is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare, grove toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen.
17.2. Leadmore is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade, dataverlies, gemiste kansen of schade voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde diensten.
17.3. De totale cumulatieve aansprakelijkheid van Leadmore is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door de klant effectief werd betaald voor de specifieke opdracht of dienst waarop de schade betrekking heeft (exclusief btw). Bij terugkerende of maandelijkse diensten (zoals onderhoud of marketingbeheer) is de aansprakelijkheid bovendien gecapped tot maximaal het bedrag dat de klant over de laatste drie (3) maanden voorafgaand aan het schadegeval aan Leadmore heeft betaald voor die specifieke dienst.
17.4. Leadmore is niet aansprakelijk voor fouten, schade of vertragingen veroorzaakt door onjuiste informatie, laattijdige feedback, acties van externe leveranciers, technische storingen buiten haar controle, wijzigingen door derden of het foutief gebruik van materialen door de klant.
18.1. In geval van overmacht worden de contractuele verplichtingen van Leadmore opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
18.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: technische storingen buiten de controle van Leadmore, langdurige ziekte van sleutelpersoneel, internet- en netwerkproblemen, cyberaanvallen, stroompannes, problemen of falingen bij externe leveranciers, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke controle van Leadmore.
18.3. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 onafgebroken dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Reeds geleverde prestaties tot aan de overmacht blijven verschuldigd en betaalbaar.
19.1. Overeenkomsten lopen voor de specifieke duur zoals afgesproken in de offerte, opdrachtbevestiging of de afzonderlijke overeenkomst.
19.2. Bij annulering van een opdracht door de klant na formele bevestiging blijft het betaalde of gefactureerde voorschot definitief verschuldigd ter compensatie van reeds uitgevoerde voorbereidingen en gereserveerde capaciteit. Indien de reeds uitgevoerte prestaties de waarde van het voorschot overschrijden, worden deze bijkomend gefactureerd.
19.3. Leadmore behoudt zich het recht voor om een samenwerking per direct en zonder schadevergoeding stop te zetten wanneer de klant herhaaldelijk haar betalingsverplichtingen niet nakomt, noodzakelijke informatie niet aanlevert, gemaakte afspraken schendt of de professionele samenwerking ernstig bemoeilijkt.
20.1. Op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Leadmore en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
20.2. Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg en in goede trouw besproken om tot een minnelijke oplossing te komen.
20.3. Indien geen minnelijke oplossing wordt gevonden, worden alle geschillen exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, tenzij dwingend recht uitdrukkelijk een andere bevoegdheid voorschrijft.
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of wil je een afwijking schriftelijk bespreken? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier op de startpagina op onze website of stuur een e-mail naar eghosa@leadmore.be. We helpen je graag verder.
