Waarom vastgoedwebsites vooral kopers aantrekken en verkopers missen

In het kort

Kopers en verkopers bezoeken je website met een ander doel.

Een koper wil panden ontdekken, foto’s bekijken, filteren en een bezichtiging aanvragen. Een verkoper wil vooral weten of jouw kantoor de juiste partij is om zijn woning aan toe te vertrouwen.

Toch zijn veel vastgoedwebsites bijna volledig rond kopers opgebouwd. Het aanbod staat centraal, terwijl informatie over verkopen, schatten en de werkwijze van het kantoor veel minder zichtbaar is.

Een goede vastgoedwebsite maakt daarom ruimte voor beide. Kopers moeten gemakkelijk naar het aanbod kunnen, maar verkopers moeten net zo snel begrijpen hoe je hen helpt, waarom ze voor je kantoor zouden kiezen en hoe ze vrijblijvend een eerste stap kunnen zetten.

Welke vragen heeft een verkoper?

Een eigenaar die overweegt om te verkopen, heeft vaak nog geen definitieve beslissing genomen.

Misschien wil hij eerst weten wat zijn woning waard is. Misschien vergelijkt hij verschillende kantoren. Of hij wil gewoon begrijpen wat er allemaal komt kijken bij een verkoop.

Zijn vragen zijn dan bijvoorbeeld:

• Hoe bepalen jullie de waarde van mijn woning?
• Hoe verloopt een verkoop bij jullie?
• Wat doen jullie om mijn woning in de markt te zetten?
• Kan ik eerst vrijblijvend kennismaken of een schatting aanvragen?

Wanneer je website vooral uit vastgoedaanbod bestaat, moet de bezoeker zelf op zoek naar die antwoorden.

En juist voor iemand die verschillende kantoren vergelijkt, wil je dat zo eenvoudig mogelijk maken.

Geef verkopen een duidelijke plaats

Je hoeft het aanbod daarvoor niet minder belangrijk te maken.

Het gaat er vooral om dat een verkoper vanaf het begin ziet dat de website ook voor hem bedoeld is.

Dat kan al met een duidelijke ingang op de startpagina. Naast ‘Bekijk ons aanbod’ kan bijvoorbeeld ‘Ik wil verkopen’ of ‘Vraag een schatting aan’ staan.

Van daaruit komt de bezoeker op een pagina die volledig rond verkopen is opgebouwd.

Niet alleen een kort stukje over hoeveel jaar ervaring je hebt, maar informatie die iemand daadwerkelijk helpt om een keuze te maken.

Vertel hoe een verkoop bij jullie verloopt

Veel vastgoedkantoren vertellen uitgebreid wie ze zijn, maar veel minder over wat een klant van hen mag verwachten.

Juist dat laatste kan vertrouwen geven.

Wat gebeurt er wanneer iemand een schatting aanvraagt? Wie komt langs? Hoe bereiden jullie een woning voor op de verkoop? Hoe worden foto’s en publiciteit aangepakt? Hoe verlopen bezoeken en opvolging?

Je hoeft daarbij niet ieder detail van je werkwijze online te zetten.

Het doel is dat iemand na het lezen een duidelijker beeld heeft van wat er gebeurt wanneer hij voor jullie kiest.

Laat zien waarom iemand jullie zou vertrouwen

Uitspraken zoals persoonlijke service, lokale expertise en jarenlange ervaring zie je op veel vastgoedwebsites.

Ze zijn niet verkeerd, maar ze worden sterker wanneer je ze kunt aantonen.

Reviews van mensen die via je kantoor hun woning hebben verkocht zijn bijvoorbeeld relevanter voor een potentiële verkoper dan alleen reacties van kopers.

Ook gerealiseerde verkopen, lokale kennis, je manier van werken en echte beelden van het team kunnen helpen.

Heb je cijfers die relevant én correct zijn, dan kun je die eveneens gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan het aantal verkopen in een bepaalde regio of andere resultaten die je daadwerkelijk kunt onderbouwen.

Niet ieder kantoor hoeft met cijfers te communiceren. Geloofwaardig bewijs is belangrijker dan zoveel mogelijk statistieken tonen.

Maak de eerste stap niet groter dan nodig

Iemand die vandaag voor het eerst nadenkt over verkopen, wil misschien nog geen uitgebreid gesprek.

Daarom is ‘Contacteer ons’ niet altijd de beste enige optie.

Een vrijblijvende schatting aanvragen kan een veel logischere eerste stap zijn. Voor iemand die al verder staat, kan een kennismakingsgesprek juist wel passen.

Het belangrijkste is dat de actie aansluit bij waar de bezoeker op dat moment mee bezig is.

Vertel ook wat er na die actie gebeurt. Als iemand een schatting aanvraagt, leg dan kort uit wat hij kan verwachten. Dat maakt de stap concreter.

En wat met de kopers?

Die blijven natuurlijk belangrijk.

Je aanbod moet gemakkelijk bereikbaar zijn, zoeken en filteren moet goed werken en iedere pandpagina moet voldoende informatie bieden.

Het ene hoeft het andere alleen niet uit te sluiten.

Je kunt een uitstekende ervaring voor kopers bouwen en tegelijkertijd je startpagina en andere belangrijke pagina’s gebruiken om potentiële verkopers aan te spreken.

Dat is juist de kracht van een goed opgebouwde vastgoedwebsite: iedere bezoeker vindt snel het pad dat bij zijn vraag past.

Kijk eens naar je eigen startpagina

Open je website en bekijk hem eens door de ogen van iemand die zijn woning wil verkopen.

Is binnen enkele seconden duidelijk dat je hem kunt helpen?

Kan hij gemakkelijk ontdekken hoe jullie werken?

Vindt hij redenen om jullie te vertrouwen?

En is er een logische eerste stap die hij kan zetten zonder eerst de halve website door te zoeken?

Als je op verschillende vragen nee antwoordt, hoeft dat niet meteen te betekenen dat je een nieuwe website nodig hebt.

Maar het kan wel betekenen dat je website op dit moment vooral goed is in het tonen van woningen, terwijl ze veel minder doet om nieuwe woningen binnen te halen.