Wat maakt een vastgoedwebsite goed?

In het kort

Een goede vastgoedwebsite ziet er niet alleen professioneel uit. Ze moet vooral goed werken voor de mensen die ze bezoeken.

Een koper wil gemakkelijk door het aanbod zoeken, een pand bekijken en contact opnemen. Een eigenaar die overweegt te verkopen, wil snel begrijpen waarom hij zijn woning aan jouw kantoor zou toevertrouwen.

Daarvoor zijn een duidelijke structuur, goede mobiele ervaring, snelle website en eenvoudige navigatie belangrijk. Maar ook de uitstraling van je kantoor en duidelijke manieren om contact op te nemen spelen een rol.

Het belangrijkste is daarom niet hoeveel functies je website heeft, maar hoe gemakkelijk ze bezoekers helpt om van interesse naar een volgende stap te gaan.

Een structuur die vertrekt vanuit je bezoeker

Een goede vastgoedwebsite begint niet bij het ontwerp, maar bij de vraag: waarvoor komt iemand naar deze website?

Voor een kandidaat-koper is dat vaak duidelijk. Die wil het aanbod bekijken, woningen vergelijken en meer informatie krijgen over een interessant pand.

Een potentiële verkoper heeft andere vragen. Wie is dit kantoor? Hoe pakken ze een verkoop aan? Kennen ze mijn regio? Kan ik mijn woning laten schatten?

Je website moet voor beide bezoekers snel een logische weg bieden.

Dat betekent niet dat alles onmiddellijk op de startpagina moet staan. Integendeel. Hoe meer je tegelijk probeert te vertellen, hoe moeilijker het wordt om te zien wat belangrijk is.

Iedere pagina heeft daarom best een duidelijk doel en een logische volgende stap.

Een aanbod waarin je gemakkelijk kunt zoeken

Voor kandidaat-kopers is je aanbod een van de belangrijkste onderdelen van de website.

Zoeken en filteren moet daarom eenvoudig aanvoelen. Een bezoeker moet bijvoorbeeld snel kunnen zoeken op locatie, prijsklasse, type woning of aantal slaapkamers.

Ook de pandpagina zelf verdient aandacht.

Goede foto’s krijgen voldoende ruimte, belangrijke kenmerken zijn gemakkelijk terug te vinden en iemand die geïnteresseerd is hoeft niet te zoeken naar een manier om contact op te nemen.

Het klinkt vanzelfsprekend, maar juist hier kunnen kleine frustraties een groot verschil maken.

Een mobiele website die echt goed werkt

Een vastgoedwebsite wordt niet alleen achter een bureau bekeken.

Mensen openen een pand via sociale media, sturen een woning door via WhatsApp of bekijken onderweg snel het aanbod.

Daarom is het niet voldoende dat je website technisch op een kleiner scherm past.

Filters moeten gemakkelijk te gebruiken zijn. Foto’s moeten prettig te bekijken zijn. Tekst moet leesbaar blijven en belangrijke acties moeten eenvoudig bereikbaar zijn.

Test dat vooral zelf.

Open je website op je smartphone en probeer een woning te zoeken, de foto’s te bekijken en vervolgens een bezichtiging aan te vragen.

Als je daarbij zelf moet zoeken naar wat je moet doen, zal een nieuwe bezoeker daar waarschijnlijk nog meer moeite mee hebben.

Snelheid die je niet opmerkt

Een snelle website valt nauwelijks op.

Een trage website wel.

Voor vastgoedwebsites is dat extra belangrijk omdat er veel met grote foto’s wordt gewerkt. Een pandpagina kan tientallen beelden bevatten en die moeten niet allemaal tegelijk in volledige kwaliteit geladen worden.

Een goed gebouwde website zorgt ervoor dat afbeeldingen op het juiste formaat worden geladen en dat de bezoeker niet onnodig hoeft te wachten.

Ook hier is de eenvoudigste test vaak gewoon je eigen smartphone. Open een paar pagina’s via mobiel internet en kijk hoe de website aanvoelt.

Je hoeft als vastgoedkantoor niet te weten hoe die snelheid technisch wordt bereikt. Je bezoeker moet vooral niet merken dat erover nagedacht moest worden.

Een uitstraling die bij je kantoor past

Uitstraling doet er natuurlijk wel toe.

Je website is voor veel mensen een van de eerste kennismakingen met je kantoor. Wat ze online zien, moet daarom aansluiten bij wat ze ervaren wanneer ze daadwerkelijk met jullie werken.

Een kantoor dat zich persoonlijk en toegankelijk positioneert, vraagt om een andere website dan een kantoor dat zich richt op exclusief vastgoed.

Dat verschil zit niet alleen in kleuren en lettertypes.

Fotografie, taal, witruimte, beweging en de manier waarop panden worden gepresenteerd bepalen samen het gevoel.

Vooral eigen fotografie kan daarin veel doen. Echte beelden van je kantoor, je team en je regio vertellen meer over wie jullie zijn dan algemene stockfoto’s.

Duidelijke volgende stappen

Niet iedere bezoeker is klaar om meteen contact op te nemen.

Iemand die één woning bekijkt, wil misschien een bezichtiging aanvragen. Een eigenaar die voorzichtig overweegt te verkopen, wil misschien eerst weten wat zijn woning waard is.

Daarom hoeft niet iedere knop simpelweg ‘Contact’ te zeggen.

Maak de volgende stap passend bij de pagina.

Op een pandpagina kan dat ‘Plan een bezichtiging’ zijn. Op een pagina voor verkopers bijvoorbeeld ‘Vraag een schatting aan’. En iemand die meer over je kantoor leest, kun je uitnodigen voor een kennismaking.

Hoe duidelijker de actie, hoe minder een bezoeker zelf moet uitzoeken wat er na zijn klik gebeurt.

Ook achter de schermen moet het goed werken

Een goede vastgoedwebsite werkt niet alleen goed voor bezoekers.

Ze moet ook passen binnen de dagelijkse werking van het kantoor.

Panden die al in je vastgoed-CRM staan, wil je bijvoorbeeld niet nog eens handmatig op je website invoeren. Wijzigingen aan prijzen, foto’s of kenmerken moeten gemakkelijk kunnen doorstromen.

Hetzelfde geldt voor de website zelf. Een tekst aanpassen, een teamlid toevoegen of een nieuwe pagina publiceren zou geen ingewikkeld proces moeten zijn.

Een website die aan de voorkant mooi is maar achter de schermen voortdurend extra werk veroorzaakt, doet maar de helft van haar werk.

Kijk naar je website als klant

Wil je weten hoe goed je huidige website werkt? Probeer ze dan even niet als makelaar te bekijken.

Kies eerst een woning alsof je op zoek bent naar een nieuwe thuis. Kun je gemakkelijk zoeken, vergelijken, foto’s bekijken en contact opnemen?

Bekijk de website daarna als eigenaar die overweegt zijn woning te verkopen. Begrijp je snel waarom je voor dit kantoor zou kiezen? Vind je voldoende informatie? Is duidelijk wat je vervolgens kunt doen?

Daar komen vaak nuttigere verbeterpunten uit dan wanneer je alleen kijkt naar kleuren, lettertypes of het ontwerp.

Uiteindelijk moet een website iets in beweging zetten

Een goede vastgoedwebsite hoeft niet de meeste functies of het opvallendste ontwerp te hebben.

Ze moet bezoekers helpen.

Een koper moet zonder frustratie een interessant pand kunnen ontdekken en contact kunnen opnemen. Een verkoper moet vertrouwen krijgen in je kantoor en gemakkelijk een eerste stap kunnen zetten.

Als je website dat doet en tegelijk eenvoudig werkt voor de mensen binnen je kantoor, zit de basis goed.